Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

koal olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusunda büyük önem göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla koal tarafından işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, işletme adı
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, şehir
• Hesap bilgileri: Şifrelenmiş parola, kullanıcı ID, PIN kodu
• İşlem bilgileri: Sipariş detayları, ödeme tutarları, bahşiş bilgileri
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve doğrulanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İşletme paneli ve raporlama hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcılarına, yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hizmet altyapımızın işletilmesi amacıyla teknik hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Türk Ticaret Kanunu uyarınca ticari defterler ve kayıtlar 10 yıl, vergi mevzuatı uyarınca ilgili belgeler 5 yıl süreyle saklanır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanması
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

8. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: koal